Política de envío

Política de Envíos – Nova Vyre

En Nova Vyre trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.

Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados en un plazo de [1-3] días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

Tiempo de envío
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de [7-15] días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del producto solicitado. Ten en cuenta que este es un tiempo estimado y puede variar por factores externos como aduanas, condiciones climáticas o alta demanda en temporadas especiales.

Tiempo total estimado (procesamiento + envío): [8-18] días hábiles.

Costos de envío
Envío estándar: Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según tu ubicación.

Seguimiento de tu pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Colombia. En caso de envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto o cargo aduanero adicional que pueda aplicar según las regulaciones de su país.

Retrasos en la entrega
Debido a que trabajamos con proveedores externos y servicios de logística internacional, en algunos casos los tiempos de entrega pueden extenderse más allá de lo estimado. Si tu pedido presenta un retraso significativo, contáctanos y con gusto te ayudaremos a darle seguimiento.

Pedidos perdidos, dañados o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, escríbenos dentro de los [7] días posteriores a la entrega a jjalzatem7@gmail.com adjuntando fotos del producto y el empaque. Evaluaremos tu caso y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso, según corresponda).

¿Tienes preguntas?
Escríbenos a jjalzatem7@gmail.com y con gusto te ayudaremos con cualquier duda sobre tu envío.